Soy Mariana, y tengo una tienda de electrodomésticos en Leganés, una ciudad con más de 180.000 vecinos. Llevo años ofreciendo lavadoras, neveras, microondas y todo tipo de soluciones para el hogar. Durante mucho tiempo el negocio iba bien, la gente confiaba en mí, preguntaba, comparaba, compraba, etc.
Pero un día, sin darme cuenta, el silencio se instaló en la tienda. Menos llamadas y menos visitas. Parecía que todo el mundo había olvidado que estábamos aquí.
¿Por qué la publicidad digital no me trajo clientes reales?
Decidí hacer lo que muchos hacen, invertir en publicidad de redes sociales. Hice anuncios en Instagram, campañas en Facebook, subí vídeos de mis productos y hasta pagué para llegar a más gente. Pero había un problema que no vi venir, le hablaba a quien no podía venir.
Mis publicaciones las veían personas en otras provincias. Me llegaban mensajes desde Murcia, Bilbao, etc. Pero yo necesitaba que quien vive en Leganés viniera a mi negocio. No podía entregar un televisor en Vigo. Después de gastar mucho tiempo y dinero, me di cuenta que, no necesitaba más “me gusta”, necesitaba más timbres en la puerta de mi negocio.
El día que entendí que mis clientes estaban cerca… y que ya no me veían
Un día, pasé por una tienda vecina y le comenté que venía mal de ventas, y mi colega me dijo que el hasta hoy que me veía ahí parada, pensó que estaba cerrada mi tienda. Y ahí es cuando me di cuenta que había descuidado mi zona. Empecé, a raíz de eso a buscar otras alternativas para poder captar nuevamente la atención de los vecinos de mi zona y en ese camino, conocí a eBuzoneo.com.
Acciones que me ayudaron a volver a sonar en el barrio
eBuzoneo.com es una empresa especializada en marketing local. Lo que más me gustó fue que no intentaron venderme humo digital, sino que me propusieron estrategias pensadas para negocios como el mío, que necesitan llegar a vecinos, no a seguidores.
· Parabriseo: Distribuimos cupones promocionales en los parabrisas de vehículos estacionados en áreas cercanas a mi tienda, como el mercado local y centros educativos. Cada cupón ofrecía 10 euros de descuento en cualquier electrodoméstico. Esta estrategia permitió que muchos conductores descubrieran mis ofertas y visitaran mi negocio.
· Buzoneo en el barrio: Realizamos una campaña de buzoneo, distribuyendo folletos informativos en los buzones de las viviendas del barrio. Cada folleto destacaba nuestros productos estrella y promociones vigentes, asegurando que los residentes estuvieran al tanto de nuestras ofertas.
· Carteles en zonas de alto tránsito: Colocamos carteles llamativos en áreas de alto tránsito peatonal y vehicular, como paradas de autobús y plazas concurridas. Estos carteles presentaban imágenes de nuestros productos más populares y destacaban promociones especiales, captando la atención de posibles clientes.
· Promotoras en la entrada de mi tienda: Contratamos promotoras para que, durante horarios pico, estuvieran en la entrada de la tienda entregando folletos, resolviendo dudas y atrayendo a los peatones a ingresar. Esta interacción cara a cara fortaleció la confianza y permitió una comunicación más efectiva con potenciales clientes.
¿Por qué funciona tan bien el parabriseo?
El parabriseo, es una de las formas más directas y eficaces de hacer llegar un mensaje publicitario. No pasa por pantallas, no depende de algoritmos y no compite con miles de anuncios. Llega directo al ojo del consumidor.
Según un estudio de la Outdoor Advertising Association of America (OAAA), la publicidad exterior (incluyendo el parabriseo y buzoneo) logra hasta un 71% más de recuerdo de marca que los anuncios digitales. Además, investigaciones de JCDecaux, una de las mayores empresas de publicidad exterior del mundo, revelan que este tipo de formatos genera una tasa de lectura superior al 75%, especialmente cuando el mensaje se encuentra en un lugar de alta visibilidad como el parabrisas, donde capta la atención justo antes de iniciar la conducción.
¿Cómo mantengo el vínculo con mis clientes después de la compra?
Además de las campañas de publicidad directa o física, con eBuzoneo.com también pensamos algunas ideas sencillas para mantener la fidelidad de mis clientes. Una de ellas fue “El consejo del hogar”: en el escaparate colocamos cada semana un pequeño cartel con tips útiles como “¿cómo alargar la vida de una lavadora?” o “trucos para gastar menos luz con la nevera”. Muchos vecinos ya pasan y miran qué “dice hoy Mariana”, y se ha convertido en una costumbre local.
Otra acción fue lanzar una campaña de recogida gratuita de electrodomésticos viejos al comprar uno nuevo. Esto, además de ser práctico, nos posicionó como un negocio sostenible y responsable con el entorno.
También implementamos “El reto del mes”, una trivia visual que publicamos tanto en el escaparate como en redes sociales, con preguntas como “¿Qué electrodoméstico consume más?” o “¿Cuántos litros de agua usa un lavavajillas?”. Quien acierta se lleva un pequeño descuento, y, aunque suene simple, ¡la gente se engancha más de lo que crees!
Gracias a estas acciones pensadas junto a eBuzoneo.com y a ese cambio de mirada, mi tienda volvió a sonar, a brillar, a ser visible. No solo para los que me conocen, sino también para quienes me estaban buscando y no me encontraban.
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