¡Hola! Soy Esteban Ruiz, cerrajero desde hace más de 18 años y fundador de “Cerrajería Sur Express”, un negocio familiar que siempre ha estado al servicio de los vecinos de San Bartolomé de Tirajana, una ciudad con 52.000 habitantes ubicado en la isla de Gran Canaria. Durante muchos años, los clientes llamaban por recomendación o simplemente porque nos conocían del barrio. Pero, de un tiempo a esta parte, empecé a notar algo preocupante: sonaba menos el teléfono.
Cuando nadie te ve, nadie te llama
La competencia digital creció con fuerza. Muchos clientes comenzaron a buscar soluciones en apps que prometen cerrajeros “en minutos” sin conocer quién está detrás. Yo seguía ofreciendo servicios urgentes, instalación de cerraduras, duplicados y apertura de puertas, pero poco a poco, perdí visibilidad. Probé con redes sociales, actualicé mi Google Maps… pero nada parecía cambiar. Hasta que un día, mientras tomaba un café en un bar del barrio, vi un cartel que me devolvió la esperanza.
Un cartel sencillo que me abrió la puerta a nuevas ideas
Era un cartel de una tienda de iluminación con un diseño claro, una promoción llamativa y un mensaje cercano. Me entró curiosidad, así que entré a consultar por unas lámparas que necesitaba y aproveché para consultar quien les realizó el diseño, fue allí que me hablaron de eBuzoneo.com. Busqué su web y pedí una consulta gratuita. Al día siguiente, me llamaron. Lo que me propusieron fue simple: volver a la calle, al barrio, al contacto real con mis vecinos. Y funcionó. Estas fueron las estrategias que aplicamos:
1. Buzoneo con promoción exclusiva
Creamos un folleto a todo color que decía:
“¿Se te rompió la cerradura? Llama a tu cerrajero de confianza en San Bartolomé. Este mes, 20 € de descuento en servicios urgentes”
Lo repartimos por las zonas residenciales más cercanas a mi local. En menos de 48 horas, recibí varias llamadas de personas que no sabían que todavía estaba abierto o que simplemente no me encontraban cuando buscaban «cerrajero cerca».
¿Por qué el buzoneo sigue siendo tan efectivo?
El buzoneo sigue demostrando ser una forma de publicidad muy eficaz, especialmente por su capacidad de alcanzar una gran audiencia local. Según el II Estudio de Publicidad Directa en España de Kantar Insight, esta estrategia llega a unos 36 millones de personas y nueve de cada diez recuerdan las marcas cuyos folletos reciben en su buzón. Además, un 37 % de los consumidores afirma que estos impresos físicos les ayudan más a tomar decisiones de compra que la televisión o las redes sociales, gracias a la presencia de cupones o muestras en los mismos.
Por otro lado, el buzoneo es especialmente rentable y flexible, permitiendo segmentar por zonas geográficas y tipos de público, lo cual lo hace perfecto para comercios locales o servicios de proximidad. También destaca por ofrecer un mensaje tangible que el receptor puede revisar en cualquier momento, ayudando a planificar compras y reforzando la recordación visual. Además, al tratarse de material físico que se manipula y guarda, su impacto es más memorable que el de la publicidad digital o efímera
2. Poming en edificios y hoteles
Diseñamos colgadores para las puertas con este mensaje:
“Tu seguridad no puede esperar. Servicio exprés de cerrajería 24/7. Solo este mes, primera visita a mitad de precio.”
Los colgamos en puertas de viviendas, comunidades y hoteles pequeños de la zona. Algunos encargados de recepción incluso nos llamaron para hacer copias de llaves o revisar cerraduras de emergencia.
3. Presencia en ferias y eventos locales
Aprovechamos una feria de oficios organizada en el centro del municipio para participar con un pequeño stand. Llevamos muestras de cerraduras electrónicas, kits antirrobo y ofrecimos revisiones gratuitas de cerraduras. La gente se acercó por curiosidad y terminó preguntando por servicios o recomendando el taller a sus conocidos.
4. Parabriseado cerca de centros comerciales
Distribuimos flyers en los parabrisas de coches estacionados cerca del centro y en supermercados de la zona. El mensaje era directo:
“¿No podés entrar a casa? Te ayudamos en 20 minutos. Guarda este folleto.”
Funcionó mejor de lo que esperaba. Varios clientes llegaron al taller o me escribieron por WhatsApp diciendo que habían guardado el volante «por si acaso». Y efectivamente, cuando lo necesitaron, ahí estaba mi número.
5. Carteles en comercios de cercanía
Colocamos carteles en ferreterías, tiendas de electrodomésticos y gasolineras. Eran lugares donde muchos vecinos van a diario. Los carteles decían:
“Problemas con tu puerta o cerradura. Cerrajero de confianza a solo 10 minutos. Te ayudamos ya.”
Fue una forma sencilla pero efectiva de recordarle a la comunidad que sigo aquí, listo para ayudar.
Recomendaciones digitales que también ayudaron
Aunque eBuzoneo.com no gestiona campañas online, me compartieron ideas muy útiles para complementar las acciones físicas:
- Mostrar en WhatsApp imágenes de trabajos realizados y responder rápido.
- Pedir a los clientes satisfechos que dejen una reseña en Google.
- Publicar en grupos de Facebook del barrio cuando hay una promoción o emergencia común (por ejemplo, llaves olvidadas en puertas, robos, etc.).
- Compartir tips de seguridad en historias de Instagram, con ejemplos simples.
Estas pequeñas acciones mantuvieron el contacto constante con quienes ya me conocían… y con quienes recién me estaban descubriendo.
Gracias al acompañamiento de eBuzoneo.com, recuperé algo más que clientes: recuperé presencia, confianza y llamadas constantes. Mi cerrajería volvió a sonar, literal y figuradamente. Aprendí que no hace falta competir con gigantes digitales. A veces, lo más efectivo es lo más simple: dejarse ver, estar presente y volver al barrio.
Si tu negocio local se está apagando en silencio, te recomiendo volver a la calle. Porque cuando estás cerca, te recuerdan. Y cuando te recuerdan, te llaman.
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