Hola, soy Marta Sánchez y tengo una copistería en Alcalá de Henares, una ciudad con más de 200,000 habitantes, muy dinámica y con una gran comunidad universitaria y vecinal. Llevo años ofreciendo servicios de impresión, encuadernación, escaneado y diseño para estudiantes, pequeñas empresas y vecinos. Sin embargo, en los últimos tiempos noté que la competencia online y la publicidad digital no lograban atraer clientes locales con la frecuencia que necesitaba. La gente buscaba soluciones rápidas y de calidad, pero no me encontraban fácilmente.
Las limitaciones del marketing digital para mi negocio
Probé campañas en redes sociales y anuncios en buscadores, pero el presupuesto se me escapaba y la mayor parte del tráfico venía de personas fuera de Alcalá. Además, mis clientes habituales no respondían igual a los mensajes digitales. Mi problema era que necesitaba una presencia física y cercana, conectar de verdad con el barrio y con quienes pasaban a diario cerca de mi tienda. La publicidad online no estaba generando visitas reales ni fidelidad.
Acercándome a mis vecinos
Estaba comentando mi situación con Laura, la dueña de la floristería de la calle de al lado, quien también había estado buscando nuevas formas de atraer clientes al barrio. Me recomendó que contactara con eBuzoneo.com, una empresa que ella había utilizado y que le había dado muy buenos resultados con acciones de marketing offline
Tome el número de teléfono que Laura ambiente me brindo y llame a eBuzoneo.com para explicarles mi problema y, desde la primera conversación, noté que entendían perfectamente las particularidades de un negocio local como el mío. La atención fue cercana y profesional, y enseguida me propusieron ideas adaptadas a mi copistería y al barrio.
Junto al equipo de eBuzoneo.com pusimos en marcha las siguientes acciones para revitalizar mi negocio y conectar con los vecinos.
Folletería con descuento exclusivo: Distribuimos folletos en buzones de la zona, con una oferta clara: 5€ de descuento en compras superiores a 40€. Esta promoción llamó mucho la atención porque era accesible y adaptada a servicios de impresión más habituales, como trabajos universitarios o fotocopias.
Promoción de cupones para repetición de compra: Cada cliente recibía un cupón 2×1 para servicios de encuadernación o plastificado, incentivando que volvieran a visitarnos y probar otros servicios.
Presencia en eventos locales: Participamos en ferias escolares y asociaciones vecinales donde entregamos vales descuento, aumentando la visibilidad y el boca a boca en el barrio.
Reparto en mano con promotoras: Durante semanas, promotoras repartieron folletos y muestras en las estaciones de tren y zonas universitarias, acompañadas de pequeños regalos promocionales como blocs o bolígrafos personalizados.
Los cupones no solo atraen clientes, sino que también los fidelizan.
Los cupones son una herramienta muy efectiva para aumentar ventas y fidelizar clientes. Según FasterCapital, campañas con descuentos atractivos pueden lograr tasas de canje superiores al 30%, mostrando un alto interés del público. Además, promociones como «compra uno y llévate otro gratis» pueden aumentar las ventas hasta un 25%. La clave está en segmentar y probar distintas ofertas para maximizar la respuesta. Así, los cupones no solo atraen nuevos clientes, sino que también incentivan a los habituales a comprar más, mejorando el retorno de inversión y fortaleciendo la lealtad.
Cómo fortalecer la relación con tus clientes
Tras el éxito de la campaña, desde eBuzoneo.com me recomendaron dar un paso más y crear canales para mantener el contacto con mis clientes de forma constante. Siguiendo su consejo, puse en marcha varias herramientas que, a día de hoy, se han vuelto fundamentales para fidelizar y reforzar la relación con quienes confían en mi copistería:
Grupo de Telegram: Monté un canal exclusivo donde voy compartiendo promociones puntuales, recordatorios de campañas (como época de exámenes o vuelta al cole), y novedades sobre los servicios que ofrecemos.
Boletín informativo: Enviamos por email un boletín mensual con ideas prácticas, consejos útiles (como preparar un buen trabajo para entregar en la universidad) y descuentos pensados para distintos perfiles de cliente.
Gracias al equipo de eBuzoneo.com, que supo entender mi negocio desde el primer momento, he podido volver a conectar con el barrio y sacar adelante mi copistería. Su cercanía, profesionalidad y ganas de ayudar marcaron la diferencia. Les estaré siempre agradecida por acompañarme en este camino.
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