Hola, soy Marta Fernández y dirijo un centro médico privado llamado “Salud Integral” en Leganés, Madrid, una ciudad con más de 185,000 habitantes. Desde hace años ofrecemos atención personalizada y servicios especializados, pero últimamente notábamos una baja en la afluencia de nuevos pacientes y poca retención de los habituales.
Los retos del marketing digital en la captación local de pacientes
Intentamos invertir en publicidad online, como anuncios en redes sociales y Google Ads, pero descubrimos que muchos de esos impactos no se traducían en pacientes reales de nuestra zona. Los clics y las impresiones llegaban a usuarios fuera de Leganés o interesados en otros servicios. Además, la saturación digital hacía que nuestros anuncios pasaran desapercibidos y el coste por adquisición era muy alto.
Descubriendo la solución: marketing offline para conectar con los vecinos
Estaba buscando soluciones efectivas para atraer más pacientes cuando encontré la página web de eBuzoneo.com. Decidí llamar para informarme y desde el primer momento me atendieron de manera muy profesional y cercana. Junto con su equipo, analizamos la situación de mi centro y planificamos estrategias personalizadas para conectar directamente con los vecinos y fortalecer la confianza en nuestros servicios.
Buzoneo con ofertas de bienvenida: Distribuimos folletos en los buzones de barrios residenciales con una oferta especial: un descuento de 5 € en la primera consulta para pacientes nuevos, válido para servicios superiores a 50 €. Esto incentivó a muchas personas a probar nuestros servicios sin compromiso.
¿Por qué el buzoneo es tan efectivo?
El buzoneo es una estrategia publicitaria altamente eficaz para llegar de manera directa y personalizada a los consumidores. Según un estudio de la Asociación Española de Marketing, la publicidad directa a través del buzón alcanza una elevada tasa de recuerdo, con un 90 % de los destinatarios que recuerdan las marcas que se anuncian mediante este canal. Además, Kantar revela que 9 de cada 10 personas recuerdan las marcas que reciben por buzoneo, lo que demuestra el gran impacto y la capacidad de esta técnica para generar reconocimiento y conectar con el público local de forma efectiva.
Cartelería en puntos estratégicos: Colocamos carteles en farmacias, gimnasios y supermercados cercanos con mensajes claros como “Tu salud, nuestra prioridad en Leganés” y promociones de revisiones médicas, generando presencia constante.
Reparto en mano en eventos locales: En ferias y mercados de la zona, promotores entregaron flyers con información de nuestros servicios y cupones descuento, además de resolver dudas al instante, lo que fortaleció la confianza directa.
Parabriseo: Dejamos cupones en los parabrisas de vehículos en zonas con alta concentración de familias, asegurando que los mensajes llegaran directamente a potenciales pacientes.
Poming: Colocamos flyers en los pomos de las puertas de zonas cercanas. Estos flyers incluían una oferta especial de descuento para nuevos pacientes y un mensaje claro sobre la importancia de cuidar la salud, captando la atención de los vecinos justo en su hogar.
Métodos efectivos para mantener a mis pacientes fieles
Luego de las campañas, eBuzoneo.com nos recomendó mantener el contacto con nuestros pacientes a través de dos herramientas clave para fomentar la fidelización:
Grupo de Facebook local: Creamos un espacio donde compartimos consejos de salud, novedades del centro y respondemos consultas frecuentes. Esto nos permite mantener una comunicación activa y cercana con nuestra comunidad.
Boletín mensual: Enviamos a nuestros pacientes un boletín por mail , con información útil, recordatorios de servicios preventivos y promociones especiales. Esta práctica no solo refuerza nuestra presencia, sino que también aporta valor de forma constante.
Gracias a estas acciones, “Salud Integral” aumentó la afluencia de pacientes nuevos y mejoró la retención de los habituales, recuperando su protagonismo como referente sanitario en Leganés.
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