¿Cómo recuperé los alquileres en mi negocio de movilidad? El caso de Luis

¡Hola! Me llamo Luis Elorriaga, tengo 41 años y desde hace siete soy el responsable de “Santurce sobre Ruedas”, un pequeño negocio local de alquiler de coches, bicicletas y patinetes eléctricos en el corazón de Santurce, una localidad con 46.000 habitantes en Vizcaya. Nacimos con una idea muy clara: facilitar la movilidad a vecinos y turistas sin complicaciones y con atención personalizada. Durante los primeros años, el boca a boca fue suficiente. Gente del barrio, estudiantes, visitantes… muchos recurrían a nosotros para moverse sin atarse a horarios de transporte o compromisos de compra. Pero con el tiempo, esa dinámica empezó a desvanecerse.

Cuando ser útil ya no era suficiente

El auge de las apps de alquiler con presencia nacional y los nuevos modelos de suscripción hicieron que nuestro negocio comenzara a quedarse fuera del radar. Además, la cantidad de publicidad digital de las grandes plataformas era abrumadora. Por más que mantuviéramos precios competitivos y un trato humano, parecía que simplemente ya no existíamos para buena parte de los vecinos. Probé a publicar en redes sociales, hice colaboraciones con microinfluencers e incluso invertí algo de dinero en publicidad online, pero el alcance local era escaso y no llegaba a quienes realmente necesitaban nuestros servicios.

Un paseo con mi perro que cambió el rumbo de mi negocio

Una mañana cualquiera, mientras paseaba con mi perro por el paseo marítimo de Santurce, vi a un grupo de personas rodeando una pequeña mesa frente a una tienda de electrodomésticos. Había globos, una azafata sonriente y varios folletos que la gente tomaba con curiosidad. Me acerqué por simple interés y uno de los folletos me llamó la atención: no era solo el diseño, era lo claro y directo que era el mensaje. Promocionaba una oferta local con un descuento concreto, sin rodeos, sin códigos raros, solo algo fácil de entender y aprovechar.

Me quedé charlando un rato con la chica que repartía el material y le pregunté quién había organizado la campaña. Me habló de eBuzoneo.com, una agencia especializada en publicidad física para comercios de barrio. Al volver a casa, los busqué por internet, pedí una consulta gratuita y, en menos de 24 horas, ya me estaban llamando con un plan claro, adaptado a mi negocio y a las calles por donde paseaba todos los días. Fue el impulso que necesitaba para volver a conectar con mi comunidad desde el lugar más simple: la calle.

Estas son solo algunas de las tantas ideas que me propusieron desde eBuzoneo.com para conectar con mi comunidad:

1. Parabriseado en zonas estratégicas: Repartimos flyers en los parabrisas de coches aparcados cerca del puerto, del metro, de la biblioteca municipal y de zonas de paseo. El mensaje decía:
 “¿Tu coche está en el taller? ¿Quieres moverte sin preocuparte? Bicicletas y coches de alquiler a dos pasos. ¡Promoción esta semana!”

Este tipo de acción fue directa y efectiva. En nuestro caso, ya al día siguiente empezaron a llegar personas con el folleto en la mano.

2. Buzoneo con promoción de bienvenida: Diseñamos un folleto atractivo con fotos de nuestros vehículos, información clara de precios y un cupón:
 “5 € de descuento en tu primer alquiler. Solo esta semana.”
 Lo repartimos por los barrios más cercanos a la tienda y funcionó mejor de lo esperado. Muchos vecinos nos dijeron que no sabían que alquilábamos también bicicletas eléctricas. Con solo 10.000 folletos, conseguimos más de 20 nuevos alquileres.

3. Cartelería en negocios del barrio: Colocamos carteles en cafeterías, fruterías, farmacias y panaderías con mensajes como:
 “¿Necesitas moverte rápido y sin líos? Estamos a 5 minutos. ¡Consulta nuestras promociones en alquiler de coches y bicis!”

Lo que me sorprendió fue que incluso comerciantes de esos locales empezaron a recomendarnos a sus propios clientes. Fue como volver a ser parte de una red local, esa que el marketing digital no logra crear.

4. Street marketing en la plaza principal: Montamos un pequeño punto informativo en la plaza José Ramón Aketxe un sábado por la mañana. Repartimos llaveros con el logo, hicimos una mini rifa y ofrecimos un descuento exclusivo a quienes se acercaran ese día. La gente se paraba, preguntaba, y algunos incluso alquilaron una bicicleta ahí mismo para probarla.

5. Campaña de perching: Diseñamos flyers con un diseño que permitían que una parte se vez por fuera del buzón con el siguiente mensaje:
 “¿Y si te ahorras el taxi este finde? Alquila con nosotros: cómodo, rápido y sin complicaciones.”

Los distribuimos en manillas de edificios residenciales cercanos. Fue tan llamativo que incluso algunos vecinos compartieron fotos del flyer en sus grupos de WhatsApp. Una semana después, teníamos llamadas que empezaban con: “Lo vi colgado en mi puerta”.

¿Por qué el Street marketing sigue siendo tan efectivo?

El Street marketing se ha convertido en una estrategia publicitaria altamente eficaz gracias a su capacidad para generar experiencias memorables e interactuar directamente con las personas en su entorno cotidiano. Según un artículo de Escríbelo.ai, esta forma de publicidad utiliza recursos poco convencionales, como grafitis, pegatinas o fachadas creativas, para destacar entre el ruido visual y captar la atención del público de manera inmediata. Al provocar una emoción, sorpresa o curiosidad, no solo logra mayor visibilidad, sino que también fortalece el recuerdo de marca, incrementando la fidelidad y el engagement de los consumidores.

Justo cuando el consumidor promedio recibe hasta 10.000 impactos publicitarios al día, el marketing callejero sobresale por ofrecer una experiencia tangible y participativa que realmente se recuerda. De todos esos estímulos, solo retenemos unos 12 ataques significativos, y las acciones en la calle, por su originalidad, suelen estar entre los más destacados. Es decir, no solo logra visibilidad, sino que también permanece en la mente del cliente, algo vital en mercados saturados.

Consejos digitales que me ayudaron a complementar

eBuzoneo.com no ofrece servicios digitales, pero me dieron algunas recomendaciones útiles:

• Publicar promociones semanales en grupos locales de Facebook.
• Usar los estados de WhatsApp para mostrar vehículos disponibles.
• Ofrecer un descuento exclusivo para quienes dejaran una reseña positiva en Google.
• Mantener la ficha de Google Maps actualizada y bien optimizada.

Gracias a estas estrategias, “Santurce sobre Ruedas” volvió a rodar. Recuperamos la visibilidad perdida, reconectamos con el barrio y atrajimos nuevos clientes que no sabían que existíamos. Aprendí que, aunque vivamos en una era digital, la calle sigue siendo el lugar donde se toman muchas decisiones. Y si no estás ahí, te vuelves invisible. Por suerte, hay formas sencillas, cercanas y efectivas de volver a ocupar tu sitio.